Tout sur les voyages en trans, avec l'hôtel Zed

En tant que marque dirigée par des personnes trans (et composée de personnes trans !) qui crée des vêtements personnalisés pour tous les genres, nous avons tout entendu : les fouilles à l'aéroport, le stress de l'enregistrement à l'hôtel, la valise pleine d'inquiétudes. Voyager en tant que personne trans comporte des défis uniques, et il est normal de les exprimer. Mais ce qui est tout aussi important, c'est ceci : Cela ne doit pas forcément être effrayant, isolant ou source de dysphorie. En réalité, voyager peut être une source de guérison. Un lieu de partage. Un rappel que votre place n'est pas seulement chez vous, mais partout.

Partout dans le monde, une transformation discrète s'opère. Hôtels, agences de voyages, villes et même petits villages prennent conscience que les personnes LGBTQ+ méritent de se sentir en sécurité, reconnues et valorisées lorsqu'elles voyagent. Ce qui était autrefois une préoccupation marginale se transforme en un véritable mouvement, porté par la mobilisation des communautés, l'activisme et un refus croissant du statu quo.

Pourquoi observe-t-on davantage d'options inclusives ?

Nous constatons ce changement parce que les gens, et notamment les jeunes, le réclament. Ils voyagent en accord avec leurs valeurs. Ils utilisent leur argent pour soutenir des marques qui joignent réellement le geste à la parole en matière d'inclusion. C'est aussi grâce au travail des militants et des organisateurs qui ont passé des décennies à construire des espaces plus sûrs, Créer des guides pour les voyageurs LGBTQ+ et responsabiliser les entreprises.

Cet effet d'entraînement se transforme en vague, car des entreprises et des lieux pionniers ne se contentent plus d'« inclure » les personnes queer et trans, mais les placent au centre de leurs préoccupations et les célèbrent. Avec davantage de formations, des politiques plus transparentes, une plus grande représentation des personnes queer aux postes de direction et, surtout, plus de joie.

On parle d'hôtels qui affichent les pronoms sur les étiquettes nominatives et forment leur personnel à la diversité de genre. De complexes hôteliers proposant des spas non genrés. De villes entières qui se positionnent comme des destinations LGBTQIA+, non seulement pendant la Pride, mais toute l'année.

Et surtout, il s'agit de personnes. La personne à la réception qui vous accueille par le nom que vous avez choisi. Le serveur qui ne sourcille pas face aux pronoms neutres. Le directeur de l'hôtel qui vous dit : « Nous sommes ravis de vous accueillir tel que vous êtes. »

Ce genre de voyage ? C'est possible. C'est déjà en train de se produire. Et cela vaut la peine de s'y préparer.

Voyager joyeusement queer est possible

Nous avons expérimenté de près ce nouveau type de voyage inclusif queer. En mars dernier, mon partenaire Élo et moi (tous deux trans) avons séjourné à l'hôtel Zed à l'occasion d'une conférence. Conférence « Faire progresser l'histoire des personnes trans » à Victoria, en Colombie-Britannique.

L'hôtel Zed nous a initialement contactés pour nous proposer un partenariat. L'offre s'accompagnait d'une invitation à découvrir l'un de leurs espaces. Nous avons alors vécu une expérience rare et magnifique : un séjour où nous nous sommes sentis non seulement en sécurité, mais aussi profondément ressourçants.

La joie queer était palpable, elle n'était pas dissimulée dans un autocollant arc-en-ciel ou un commentaire en passant. C'était présent dans la formation du personnel. Dans le langage inclusif utilisé sur les panneaux. Dans la façon dont chaque client, sans distinction, était accueilli avec bienveillance et célébration. Si vous n'avez jamais vécu cela en voyage, sachez que c'est possible. Et c'est tout simplement incroyable.

Donc Que cela vous rappelle qu'il existe des espaces de soutien qui nourrissent votre âme. Pas votre stress. Il existe une façon de voyager qui vous permet de respirer. Qui vous permet de prendre votre place. Qui vous permet de vous sentir rayonnante, joyeuse et séduisante, au lieu d'être sur vos gardes.

Découvrez l'hôtel Zed : l'hôtel le plus joyeusement insolite du Canada

Hôtel Zed Ils se définissent comme « des rebelles contre l'ordinaire » — et ils le pensent vraiment. Situés à Victoria, Kelowna et Tofino, ces hôtels d'inspiration rétro regorgent de couleurs, de charme vintage et d'une ambiance ludique qui vous plonge dans un univers digne d'un film de Wes Anderson. Boules disco, tables de ping-pong et machines à écrire ne sont pas de simples éléments de décor : ce sont des invitations à s'amuser.

Mais ce qui distingue vraiment l'Hôtel Zed, c'est son profond engagement en faveur de l'inclusion. Il a été la première chaîne hôtelière au Canada à être entièrement inclusive. Arc-en-ciel enregistré, ce qui signifie qu'ils ont suivi une procédure d'accréditation officielle afin de garantir que leurs espaces sont sûrs, accueillants et inclusifs pour les personnes 2SLGBTQIA+. Et cela ne se limite pas aux belles paroles.Les responsables doivent suivre une formation complète sur l'utilisation des pronoms, la diversité de genre et l'inclusion. Leurs avantages sociaux comprennent même la prise en charge des traitements hormonaux.

Il est clair: L'hôtel Zed ne cherche pas à tirer profit de la Pride. Ils ont bâti leur entreprise sur le principe de donner la parole à tous les rebelles. Nous avons interviewé leur équipe commerciale. & Matt Schmitt, coordinateur marketing à l'origine de leur politique anti-utilisation du nom de jeune fille, a joué un rôle déterminant dans leur inscription au programme Rainbow et dirige leurs initiatives pour la fierté.

Interview avec Matt Schmitt de l'hôtel Zed

Rae : Qu’est-ce qui vous a incité à inclure des pratiques d’affirmation de genre à l’hôtel Zed ?

Mat: Mes expériences de voyage en tant que personne queer — souvent avec une autre personne queer — n'ont pas toujours été agréables. J'ai entendu bien trop souvent la remarque : « Ah, vous avez réservé un seul lit. Il a dû y avoir une erreur ; nous avons deux lits disponibles si vous le souhaitez. » Sans parler des regards étranges, des jugements silencieux du service d'étage ou de la réception, etc. J'avais souvent l'impression que le simple fait d'être un couple queer mettait les gens très mal à l'aise, et qu'ils se sentaient obligés de nous traiter différemment — alors que tout ce que nous voulions, c'était être traités comme n'importe quel autre couple.

Nous avons également été victimes de discrimination flagrante : il y a quelques étés, notre chambre n’a pas été nettoyée, on ne nous a pas fourni de papier toilette ni de recharges de savon, de gel douche et de shampoing, et on nous a même accusés (alors que nous ne fumions pas) de fumer dans la chambre et on a failli nous facturer des frais pour fumeurs – ce que j’ai contesté. J’ai finalement parlé avec leur vice-président des opérations et contacté le bureau du PDG de leur grande chaîne hôtelière pour déposer une plainte.

Ces expériences m'ont vraiment ouvert les yeux sur l'immense marge de progression qui existe dans le secteur de l'hôtellerie en matière d'inclusion, de formation, de procédures, de modes opératoires normalisés, etc. Tout être humain mérite un lieu sûr où séjourner lorsqu'il voyage. Je voulais m'assurer que chacun se sente en sécurité dès qu'il franchissait nos portes. Les hôtels devraient être un lieu de repos, et non un endroit où l'on se sent anxieux à l'idée d'être soi-même. Je sais que si nous avons rencontré ces problèmes, nous ne sommes pas seuls.

Rae : Quelle a été votre expérience de voyage en tant que personne transgenre ?

Mat: Je suis un homme cisgenre ; cependant, mon partenaire/fiancé(e) est une personne trans. Je ne peux parler que de mon expérience et de ce dont j’ai été témoin ; je ne peux pas parler en son nom ni de son expérience directe.

Je l'ai rencontré environ neuf mois après le début de sa transition (nous fêterons nos six ans ensemble en août), et j'ai été témoin de sa dysphorie, de son profond malaise, de son anxiété et de tant d'autres émotions lorsqu'il était appelé par son ancien nom ou devait présenter une pièce d'identité qui ne correspondait ni à son nom ni à son genre. Cela me brisait le cœur à chaque fois.

J'ai donc donné pour mission (avec l'aide de nombreuses autres équipes) de faire tout notre possible pour rendre l'expérience moins désagréable pour toute personne s'enregistrant avec une pièce d'identité qui ne correspond pas à son identité à l'hôtel Zed. Auberges Accent. Je sais qu'il est impossible d'éliminer complètement la dysphorie ou l'inconfort, mais nous nous engageons à rendre le processus aussi simple et fluide que possible.

Pour ce faire, j'ai eu de nombreuses conversations avec mon partenaire, j'ai publié des messages sur des forums, des blogs et des pages Reddit dédiés aux personnes trans et 2SLGBTQIA+, afin d'obtenir des avis sur ce qui pourrait améliorer l'expérience d'une personne trans dont la carte d'identité/carte de crédit ne correspond pas à son identité.

Nous avons ensuite élaboré une procédure opérationnelle standard (POS) afin de garantir le confort optimal du client. Cette procédure fait désormais partie intégrante de notre formation à la sensibilisation. Elle détaille les modalités de stockage et de traitement de ces informations, ainsi que la procédure d'enregistrement d'un client dont la pièce d'identité ne correspond pas à son moyen de paiement ou à son identité de genre.

Rae : Quelles prestations incluses avez-vous reçues qui ont rendu vos séjours plus sûrs et plus agréables ?

Mat: Ce sont les petites choses, faites intentionnellement, qui font la plus grande différence. La sécurité et le soutien commencent avant même mon arrivée à l'hôtel. Lorsque je vois un langage inclusif sur un site web ou un formulaire de réservation — comme la possibilité d'indiquer mes pronoms ou une déclaration d'inclusion qui me semble authentique et non pas superficielle —, c'est un signe que je peux réellement m'y sentir en sécurité.

À l'arrivée, je remarque que le personnel utilise un langage non genré jusqu'à ce qu'il connaisse mon identité de genre. Il n'y a aucune supposition, aucun moment gênant. Même des détails subtils, comme les toilettes non genrées, les badges indiquant mes pronoms portés par le personnel ou la signalétique inclusive, me donnent le sentiment d'être à ma place. J'ai aussi beaucoup apprécié que les membres de l'équipe soient clairement formés à la diversité de genre. Je sens que ce ne sont pas que des paroles en l'air. On le voit tout de suite quand l'inclusion est ancrée dans la culture, et non pas simplement une mesure prise pour le Mois des fiertés.

Mais honnêtement, Le plus important, c'est d'être traité comme une personne, et non comme une curiosité, un dérangement, mais simplement comme quelqu'un qui essaie de profiter de son séjour. Comme tout le monde. Ce niveau de dignité et de respect ? C’est ce qui me marque longtemps après être passé à la caisse.

Un véritable allié s'engage à soutenir la communauté 365 jours par an. Nous ne nous contentons pas de faire des dons et de nous arrêter là : nous agissons concrètement. Nous prenons des engagements envers nos employés, nos clients, nos fournisseurs et les communautés que nous servons, démontrant ainsi que nous sommes une organisation véritablement inclusive.

Du fond du cœur, je peux dire que je n'ai jamais travaillé dans un endroit qui célèbre autant votre vraie personnalité, votre authenticité, votre originalité et votre joie de vivre que l'Hôtel Zed et Accent Inns. J'ai également rarement vu d'autres entreprises s'engager autant auprès de la communauté 2SLGBTQIA+ dans la vie réelle.

Rae : Comment les changements proposés à l'hôtel Zed ont-ils été accueillis par les autres employés ?

Mat: Génial ! Nous avons une équipe formidable. Une entreprise aussi exceptionnelle, avec une culture aussi positive, attire naturellement des personnes exceptionnelles. C'est pourquoi tout le monde était ouvert à l'apprentissage, n'hésitait pas à poser des questions et à mettre en œuvre les politiques.

Lorsque notre entreprise a recherché un nouveau moteur de réservation, la compatibilité avec notre politique anti-utilisation de noms obsolètes était une condition non négociable. Cela impliquait un développement spécifique de la part du fournisseur choisi, mais notre équipe était très claire sur la nécessité de sécuriser l'enregistrement pour les personnes dont le nom et/ou le genre ne correspondent pas à ceux indiqués sur leur pièce d'identité. Désormais, tous les clients du secteur de l'hôtellerie utilisant ce moteur de réservation bénéficient de cette fonctionnalité !

Les gens continuent de poser des questions en cas de doute et sont toujours ouverts aux retours si quelque chose ne s'est pas déroulé comme prévu. Lors du lancement initial de ce système, j'ai rencontré tous les directeurs régionaux et généraux pour discuter de la procédure standard relative aux noms de naissance et aux réservations. Nous avons également rappelé certains points comme les noms de naissance, les pronoms, la distinction entre genre et sexe, et l'identité de genre.

Je ne peux pas parler au nom de tous, mais il me semble que notre équipe aspire à donner le meilleur d'elle-même et est disposée à apprendre dès qu'on lui en donne l'occasion. Nous procédons en formant les responsables aux procédures opérationnelles standard et aux formations, puis ils forment leurs équipes à l'aide des supports que je leur fournis. Jusqu'à présent, je pense que ce système fonctionne bien et est bien mis en œuvre.

Je sais que nos employés, dont la diversité des genres est remarquable, apprécient sincèrement le travail accompli, et je partage cet avis. C'est génial de travailler dans un endroit aussi inclusif et bienveillant ! Nous sommes la preuve que c'est possible.

Rae : Avez-vous constaté un impact des politiques que vous avez mises en place ?

Mat: Oui!! La joie queer est la meilleure façon que je puisse la décrire. De nombreuses personnes LGBTQ+ nous ont fait part de leur admiration pour nos politiques, nos procédures, et plus généralement pour l'ambiance et la culture qui y règnent. Se sentir en sécurité loin de chez soi, de son refuge, est précieux, et chacun y a droit.

Une anecdote particulièrement touchante : un de nos clients nous a contactés sur Instagram. Son partenaire trans (assigné femme à la naissance) était en attente d’opération et se sentait plus à l’aise seins nus dans le jacuzzi (à Tofino). Il nous a demandé si c’était possible.

Nous avons pris la question au sérieux et mené des recherches approfondies sur les meilleures pratiques, les implications juridiques, la sécurité des clients et du personnel – absolument tout. Notre vice-président des ressources humaines a même appelé directement le client pour lui assurer que son confort et sa sécurité étaient notre priorité absolue et lui présenter toutes les options qui s'offraient à lui.

Nous leur avons proposé d'utiliser le jacuzzi avec les autres clients (tops nu, si elles le préféraient) ou de le privatiser. Nous leur avons laissé le choix, et elles ont opté pour la deuxième solution. Ils étaient ravis de disposer d'un espace sécurisé où ils pouvaient profiter du jacuzzi d'une manière qui leur convenait.

Plus tard, Un autre invité nous a contactés pour nous dire à quel point il avait été incroyable d'assister à ce moment de joie queer — de voir quelqu'un être lui-même avec son partenaire, sans avoir à se cacher ou à se dissimuler. Nous avons investi beaucoup de temps, d'efforts et d'expertise pour que tout soit parfait dès le départ – et je crois que nous avons réussi. Toutes les personnes impliquées se sont senties en sécurité, aimées et reconnues. Quel résultat incroyable ! J'en ai encore la chair de poule rien qu'en racontant cette histoire ou en y repensant !

Rae : À quel point est-il important pour vous que le soutien aux personnes de genre non conforme provienne de la communauté elle-même, de personnes ayant des expériences de vie similaires ?

Mat: C'est super important pour moi !

Comme je l'ai mentionné plus haut, lors de la création de la procédure opératoire standard (SOP) concernant le deadname et les réservations, j'ai collaboré avec la communauté trans pour m'assurer de son exactitude. Je ne suis pas une personne trans et je n'ai pas de deadname, donc J'ai impliqué mon partenaire et d'autres personnes de la communauté pour qu'ils partagent leurs préoccupations, leurs expériences passées et leurs suggestions.

Je crois que le soutien, la formation et l'éducation devraient être assurés par des personnes ayant une expérience vécue, ou du moins, co-créés avec elles. Un soutien efficace est impossible sans cette compréhension concrète du terrain. Rien ne peut la remplacer. Je pense également qu'il est mieux accueilli lorsqu'il émane d'une personne ayant une expérience vécue.

Il s'agit de faire de la place à ces voix, et non de les couvrir de la voix.

La toute nouvelle initiative de l'hôtel Zed : Le Nid d'Amour

Après avoir entendu Matt parler, une chose est limpide : l'hôtel Zed ne se contente pas de cocher des cases en matière d'inclusion. Ils le vivent, le respirent et l'intègrent à chaque aspect de l'expérience client. Des changements de politique discrets aux moments de joie queer du quotidien, leur engagement se manifeste de façon concrète. Et aujourd'hui, ils franchissent une nouvelle étape, haute en couleurs, avec un espace qui révolutionne l'hospitalité.

Car quoi de plus réconfortant que d'être perçu comme une personne digne de sécurité ? Être perçu comme quelqu'un de digne de plaisir.

Cet été, l'hôtel Zed Victoria dévoile Le Nid d'Amour— La première chambre d'hôtel au Canada conçue spécifiquement pour le sexe, la connexion et une intimité assumée. Inspirée par de véritables témoignages, créée dans un esprit d'inclusion et fondée sur le principe « pas de honte, que du plaisir », The Love Nest est un lieu où les personnes queer et trans peuvent se reconnecter à elles-mêmes et à leurs partenaires dans un cadre qui célèbre tous les corps et toutes les relations.

Créé par Mandy Farmer, PDG de l'Hôtel Zed (qui rêvait de cet espace depuis des années), le Nid d'Amour est une chambre où le plaisir est roi et où l'exploration romantique se fait sans tabou ni euphémismes. Que vous souhaitiez raviver la flamme d'un amour de longue date ou explorer une nouvelle relation, cette suite est conçue pour favoriser l'intimité sous toutes ses formes, pour tous.

Voici un aperçu de ce que contient le livre :

• Des murs en miroir et des fenêtres à cache-cache pour ceux qui aiment un peu d'exhibitionnisme, ou des rideaux pour une ambiance cocon douillette.

• Un canapé Playpen rétro en velours et une chaise longue ergonomique tantrique pour une exploration ludique

• Une barre de pole dance (oui, vraiment !)

• Une luxueuse salle d'eau avec cinq pommeaux de douche et de nombreuses barres d'appui

• Une bibliothèque sexy avec des jeux pour commencer

• Une kitchenette pour les collations et la réhydratation après l'excursion
  
  

C'est audacieux. C'est amusant. Et c'est exactement le genre d'espace sans honte que méritent les personnes queer et trans. L'ouverture de la chambre à Victoria, en Colombie-Britannique, est prévue pour la mi-juillet. Élo et moi étions déçus de ne pas pouvoir la tester pendant notre séjour, mais nous retournerons sans aucun doute à l'hôtel Zed !

En attendant, nous sommes ravis d'annoncer que L'hôtel Zed nous offre une réduction exclusive pour toute pré-réservation au Love Nest ! Alors, assurez-vous de réserver dès maintenant ! s'est inscrit à notre liste de diffusion, et nous enverrons ce code à la liste de diffusion début juillet !

Ressources pour voyager en tant que personne transgenre

Bien sûr, même dans les environnements les plus inclusifs, voyager en tant que personne trans peut impliquer des considérations spécifiques. Qu'il s'agisse de passer les contrôles de sécurité avec des étiquettes de genre qui ne correspondent pas à son apparence, de trouver des lieux d'hébergement sûrs ou de connaître ses droits aux frontières, il est normal de prendre des précautions supplémentaires pour préserver sa tranquillité. Cela ne signifie pas que vous vous y prenez mal. Cela signifie que vous évoluez dans un monde qui est encore en train de rattraper son retard. Vous trouverez ci-dessous une liste de ressources pour vous aider à vous sentir mieux préparé(e), soutenu(e) et autonome, où que vos voyages vous mènent.

Et comme toujours, si vous avez des astuces pour voyager confortablement, n'hésitez pas à nous écrire ! Nous sommes toujours ravis de découvrir vos stratégies et nous les ajouterons à ce blog dès que nous les recevrons.

https://www.equaldex.com/ Base de données des lois spécifiques à chaque pays

https://www.iglta.org/ Le premier réseau mondial d'entreprises touristiques accueillantes pour les personnes LGBTQ+

https://purpleroofs.com/ Liste d'hôtels, de voyagistes, d'agences de voyages, etc. accueillants pour les personnes LGBTQ+.

https://transequality.org/issues/travel-airport-security Conseils de voyage mis à jour pour les passagers transgenres

https://refugerestrooms.org/ Base de données des lieux sûrs pour utiliser les toilettes

https://www.everywhereisqueer.com/ Liste mondiale des entreprises et espaces sûrs appartenant à des personnes LGBTQ+

https://www.heyfamm.com/ Liste nord-américaine d'entreprises et de marques appartenant à des personnes LGBTQ+

Liste des États les plus sûrs/les pires où vivre selon la législation anti-transgenre

Demande de passeports et de mentions de genre auprès de l'ACLU Une assistance juridique est disponible si vous rencontrez des problèmes avec la mention de votre sexe sur votre passeport.