Politique de remboursement

Retours

Problèmes d'ajustement

• En raison de la nature personnalisée et intime de notre travail, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. En cas de changement d'avis ou d'erreur de taille, veuillez nous contacter. Notre guide des tailles est disponible en ligne ; il est de votre responsabilité de vérifier vos mensurations et de nous contacter pour toute question AVANT votre achat.
• Seuls les articles sur mesure sont disponibles. éligible à notre politique de retouches. 
• Toute modification autre que la taille (par exemple, des modifications de style) entraînera le report de votre commande. Vente finale, vous ne pourrez pas bénéficier de nos services de retouche.. Les modifications apportées au style signifient que nous ne pouvons pas garantir la coupe de votre commande comme nous le faisons pour les patrons que nous avons développés. 
• Les commandes sur mesure bénéficient d'une retouche gratuite si l'écart de taille dépasse 2,5 cm. Chaque commande expédiée est vérifiée afin de garantir sa conformité aux mesures fournies. Si vous pensez que votre article ne vous va pas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@origamicustoms.com dans les 7 jours nous avons hâte de recevoir votre commande afin de pouvoir discuter personnellement avec vous du problème et des options qui s'offrent à vous. 
• Si nous constatons qu'une retouche est nécessaire, nous prendrons en charge les frais de retouche chez un tailleur afin que l'article soit retouché dans les deux mois suivant la livraison. Dans ce cas, veuillez nous fournir un devis d'un tailleur de votre choix.
• Si nous déterminons qu'une modification est nécessaire, vous pouvez également renvoyer les commandes personnalisées à nous pour les modifications, payer les frais de port dans un seul sens.
• Votre retour doit être expédié par la poste dans les 4 semaines suivant votre prise de contact.
• Veuillez utiliser Postes Canada/USPS (PAS FedEx, UPS, DHL, etc.)
• Les retouches et les remplacements sont expédiés par courrier standard. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, vous pouvez payer la différence.
• Tout retour ou commande endommagée envoyée en réparation doit nous parvenir dans son état d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, si vous avez essayé votre article, veuillez le laver et le sécher conformément aux instructions sur l'étiquette avant de nous le retourner. Si nous recevons un retour ou une commande en réparation qui n'est pas dans son état d'origine, nous vous contacterons afin d'organiser le retour de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Produit endommagé/défectueux

• En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter Nous vous contactons dans les 7 jours pour faciliter un remplacement ou un remboursement.
• Votre retour doit être expédié par la poste dans les 4 semaines suivant votre prise de contact.
• Veuillez utiliser Postes Canada/USPS (PAS FedEx, UPS, DHL, etc.)
• Les retouches et les remplacements sont expédiés par courrier standard. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, vous pouvez payer la différence.
• Tout retour et toute commande endommagée envoyée en réparation doivent nous parvenir dans le même état qu'à la réception. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, si vous avez essayé votre commande, veuillez la laver et la sécher conformément aux instructions figurant sur l'étiquette avant de nous la retourner. Si nous recevons un retour ou une commande qui n'est pas dans son état d'origine, Il sera donné aux personnes dans le besoin.

Articles en solde

• Les articles soldés (qu'ils soient soldés ou achetés via Instagram) ne sont ni repris ni échangés.

Nous acceptons les annulations dans la semaine suivant l'achat.